Ljudi ne kupuju na osnovu racionalnih potreba i odluka. Naprotiv.
“95% svih kupovina, zasniva se na “odlukama” podsvesnog uma i emocijama.”
– Gerald Zaltman, profesor Harvard Univerziteta
Ono kako se osećamo, stimuliše i pokreće akciju i motivaciju. A na to kako se osećamo, utiče kontekst, priča, vrednosti i značenja.
Često sami sebi ispričamo priču dok donosimo odluku u vezi sa tim da li ćemo kupiti nešto ili ne, zamislimo se kako koristimo proizvod, prizovemo osećaj. Zar ne?
Brendovima koji promišljeno grade svoj imidž, je ultimativni cilj da stvore priču i reputaciju koja će pokretati emocije među njihovom specifičnom ciljnom grupom. Tu brend prestaje da bude proizvod, a postaje nešto daleko više, predstavlja informaciju o kupcu, govori o drištvenom statusu, o onome u šta veruje, do čega drži, kakve karakterne crte potencijalno ima.
To je snaga brenda. Poruka o sebi, koju šaljemo u etar, samo time što biramo određeni proizvod ili uslugu.
Zvuči zaista moćno.
Ali, malo je brendova sa ovakvom reputacijom i nije realno govoriti da je moguće da baš svi imaju potencijal da dođu na taj nivo.
Ali jedno je sigurno. Ukoliko izostaju:
- Priča koja se krije iza motiva postojanja brenda (storytelling)
- Asocijacija na vrednosti i značenja
- Pokrivanje konkretnih potreba ciljne grupe na jedinstven način
vaš proizvod može biti izvrsnog kvaliteta, ali sve su šanse da ipak neće biti slavan.
Ljudi sebi pričaju priče kad kupuju proizvode.
Sjajni, veliki brendovi utiču na to kako će se kupci osećati u svim tačkama kontakta sa brendom. Dizajniraju to kako će ih okruženje doživljavati, kako će ti proizvodi učiniti da im se identitet i slika o sebi u izvesnoj meri dodatno promeni odnosno poboljša.
Sjajan brend nije stvar koja vam se desi.
To je misija bez krajnjeg cilja. To je beskonačna igra koja se igra dosledno, predano i polako, svaki dan.
A, kao i sve u šta se ulaže na ovakav način, donosi nadprosečne i dugoročne rezultate.
Šta ti biraš? Kakav brend gradiš?
